De intermediaire sector ondergaat op dit moment verschillende trends die de wijze waarop verzekeringen worden geadviseerd, beheerd en schades worden afgewikkeld beïnvloeden.
Dit zijn enkele van de meest opvallende trends:
- Digitalisering en Technologie: intermediairs omarmen digitale technologieën zoals kunstmatige intelligentie, machine learning en blockchain om processen te automatiseren, klantinteracties te verbeteren en risico’s beter te beoordelen;
- Veranderende Klantverwachtingen: cliënten verwachten meer op maat gemaakte en flexibele verzekeringsproducten. Er is een groeiende vraag naar transparantie, snelle claimverwerking en gebruiksvriendelijke digitale platforms;
- Data-analyse en Big Data: het gebruik van big data en geavanceerde analytics helpt intermediairs beter inzicht te krijgen in cliëntgedrag, risico’s te beoordelen om zo gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen;
- Verzekeren van Cyberrisico’s: met de toename van cyberaanvallen groeit de vraag naar cyberverzekeringen. Intermediairs ontwikkelen al dan niet samen met verzekeraars nieuwe producten om bedrijven te beschermen;
- Duurzaamheid en ESG: er is een toenemende focus op duurzaamheid en milieu-, sociale en governance (ESG) factoren. Intermediairs zullen deze aspecten integreren in hun beleid en productaanbod;
- Veranderingen in Regelgeving: intermediairs dienen zich flexibel aan te passen aan nieuwe regelgeving en compliance-eisen. Dit kan invloed hebben op hun bedrijfsmodellen en productontwikkeling;
- Vergrijzing van de Bevolking: de vergrijzing leidt tot een groeiende vraag naar levensverzekeringen, pensioenproducten en (zorg)verzekeringen die inspelen op de behoeften van oudere cliënten;
- Peer-to-Peer Verzekeren: er is een opkomst van peer-to-peer verzekeringsmodellen, waarbij groepen mensen samen risico’s delen en elkaar ondersteunen, vaak ondersteund door technologie.
- Telematica en IoT: het gebruik van telematica en Internet of Things (IoT) vergemakkelijkt het verzamelen van gegevens in real-time, wat helpt bij het beter beoordelen van risico’s en het aanbieden van premies.
Deze trends vormen een dynamisch landschap voor de intermediaire sector, waarbij innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Intermediairs die zich aanpassen aan deze veranderingen zijn de winnaars van de toekomst.
Meer weten?
Bel CJB, Adviseurs voor Assurantieondernemers.
